Snippets partagés
Un snippet partagé est un fragment classique que vous rattachez à des produits précis ou à des collections entières, au lieu de laisser l'IA le retrouver par pertinence. Vous l'écrivez une fois et il s'applique à tous les produits des collections choisies, y compris les produits que vous ajoutez à ces collections plus tard.
Comme tout fragment, il reste privé : l'IA s'en sert pour répondre mais ne l'affiche ni ne le cite jamais aux acheteurs.
Général vs. ciblé
Quand vous créez ou modifiez un fragment sur la page Connaissances, une section « Où s'applique ce snippet » vous laisse choisir comment il parvient à l'IA :
| Mode | L'IA l'utilise... | Idéal pour |
|---|---|---|
| Général (par défaut) | Partout où c'est pertinent par rapport à la question, dans toute la boutique | FAQ, infos valables pour toute la marque |
| Produits et collections | Uniquement quand elle parle d'un des produits ciblés (directement ou via une collection) | Une info propre à une catégorie ou à un ensemble de produits |
Un fragment ciblé se comporte comme un fragment produit, sauf que vous le définissez une seule fois et qu'il couvre plusieurs produits à la fois. Il est exclu de la recherche générale, donc il ne ressort jamais sur des questions sans rapport.
Créer un snippet partagé
- Allez dans Agent IA → Entraîner → Contenu → Sources.
- Créez un nouveau Fragment (ou ouvrez-en un existant).
- Renseignez le titre et le contenu comme d'habitude.
- Sous « Où s'applique ce snippet », basculez de Général à Produits et collections.
- Ajoutez une ou plusieurs collections et/ou produits dans les deux sélecteurs.
- Enregistrez.
Le fragment s'applique désormais à tous les produits de ces collections, plus les produits ciblés directement.
Les collections, le réflexe gagnant
Ciblez une collection plutôt que des produits un par un dès que l'info concerne une catégorie (« Tous les pulls en laine : lavage à la main », « Toute carte cadeau est non remboursable »). Tout produit ajouté ensuite à cette collection hérite automatiquement du fragment, sans rien à reconnecter.
Où il apparaît sur un produit
Ouvrez un produit de la collection, puis son panneau Fragment produit (Agent IA → Entraîner → Contenu → Catalogue → un produit → « Fragment produit »). Sous les fragments propres au produit, une section « Snippets partagés » liste, en lecture seule, les fragments partagés qui touchent ce produit, avec :
- la collection d'où ils proviennent (ou une étiquette « Ce produit » quand vous avez ciblé le produit directement), et
- un bouton « Ouvrir l'éditeur » qui ouvre le fragment sur la page Connaissances pour l'éditer de façon centralisée.
Modifier un fragment partagé met à jour tous les produits concernés, instantanément.
Quand utiliser quoi
| Vous voulez l'info sur... | Utilisez |
|---|---|
| Un produit précis | Fragment produit, ou un fragment ciblant ce produit |
| Une catégorie ou un ensemble de produits | Snippet partagé ciblant une ou plusieurs collections |
| Toute la boutique, récupéré quand pertinent | Fragment Général (Connaissances) |
Bon à savoir
- Un snippet partagé est privé (IA uniquement), jamais affiché ni cité aux acheteurs, comme tout fragment.
- L'appartenance est dynamique : un produit ajouté à une collection ciblée hérite automatiquement du fragment ; s'il en sort, le fragment ne s'applique plus. Aucune reconnexion manuelle.
- Repasser un fragment en Général le détache de tous les produits et collections et le remet dans la recherche générale.
- Vous pouvez cibler à la fois des collections et des produits sur un même fragment.