Introduction
Humind est un assistant IA qui s'installe sur votre site e-commerce pour aider vos visiteurs à trouver les bons produits et obtenir des réponses en temps réel. Concrètement : un chat conversationnel (le composant principal) et trois blocs optionnels à poser sur vos pages produit, collection et homepage, tous alimentés par votre catalogue synchronisé.
Onboarding
Avant de suivre les guides ci-dessous, vous avez besoin d'un accès au dashboard marchand Humind. C'est là que vous configurez l'assistant et récupérez votre ID marchand.
- Marchands Shopify : onboarding en self-service. Installez l'app Humind depuis le Shopify App Store : l'assistant d'onboarding crée votre compte et synchronise votre catalogue automatiquement.
- Tout le reste (storefronts custom, WooCommerce, Magento, headless, etc.) : onboarding assisté par notre équipe. Contactez-nous et on provisionne votre compte avec vous.
Ce que vous pouvez afficher
Chat — <humind-widget> (obligatoire)
Le seul composant vraiment obligatoire. Il charge l'assistant conversationnel Humind à l'intérieur de votre site. Par défaut, il fait apparaître un point d'entrée flottant en bas à droite : un bouton et des messages proactifs comme « Vous avez des questions sur ce produit ? ». Ce point d'entrée n'est qu'une des façons d'ouvrir la conversation. Vous pouvez le masquer et déclencher le chat depuis votre propre UI (un CTA, un lien de nav, une carte produit) via l'event humind-open-chat.
Questions produit — <humind-product-questions> (optionnel)
Un bloc in-page pour les fiches produit. Propose des questions contextuelles générées par IA (« Est-ce que ça lave en machine ? », « Quelle taille choisir ? ») pour que les visiteurs obtiennent leurs réponses sans quitter la page.
Gift finder — <humind-gift-finder> (optionnel)
Un bloc de recherche « demandez ce que vous voulez » que vous posez sur la homepage, les pages collection ou les 404. Transforme une question libre en recommandations produits.
Quiz de collection — <humind-quiz> (optionnel)
Un quiz guidé qui resserre une collection jusqu'au bon produit. Idéal pour les catégories à fort catalogue (sacs, compléments, skincare) où les visiteurs ne savent pas par où commencer.
Catalogue
Humind ne peut recommander que des produits qui sont dans son catalogue. La synchronisation dépend de votre plateforme :
- Marchands Shopify : rien à faire. L'app Humind synchronise vos produits via webhooks et garde la synchro à jour automatiquement.
- Tout le reste : synchronisez vos produits avec l'API Humind. Voir Intégration catalogue custom.
Sans catalogue synchronisé, le chat fonctionne toujours (questions générales, politique de retour, guides de taille) mais ne peut pas recommander de produits spécifiques.
Installer
- Installer le chat — deux lignes de HTML.
- Ajouter un ou plusieurs blocs :
- Vérifier que votre catalogue est synchronisé.